Les soft skills dans la formation bancaire : un enjeu clé
Comme beaucoup de secteurs, le secteur bancaire est en mutation rapide. Ainsi, les compétences techniques ne suffisent plus. Les établissements mettent désormais l’accent sur les soft skills, ces compétences humaines et relationnelles indispensables à la qualité du service client et à l’efficacité en équipe. 1. Pourquoi les soft skills sont essentielles en banque ? Les […]
L’impact de l’intelligence artificielle sur les métiers bancaires
Vous le savez sûrement, l’intelligence artificielle (IA) bouleverse le secteur bancaire. Elle redéfinit les processus, automatise les opérations et transforme en profondeur les métiers bancaires. Loin de remplacer les professionnels, elle crée de nouvelles compétences, de nouveaux rôles et une exigence de formation continue. L’IA, catalyseur de transformation des métiers bancaires Automatisation des tâches répétitives […]
Livre blanc – Comment rester compétent à l’ère de l’IA et de la data ?
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